北京獵頭談職場:職場中溝通,一定要使用SD(先結(jié)論后細節(jié))方法嗎?
在職場中,《金字塔原理》這本書中的16字(結(jié)論先行、以上統(tǒng)下、歸類分組、邏輯遞進)真經(jīng)被職場很多人奉為經(jīng)典。由此而延伸出一種SD理論:S就是Summary,就是先講結(jié)論、觀點和概要;然后,再講細節(jié),D就是細節(jié),英文叫Details。先S,后D。
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對于這種方式,在很多場景中是非常適用的,尤其是下屬向上級匯報工作的時候,但是,在有些場景中并不適合。比如上級和下級講一些不好的事情,比如辭退,或者公司的一些負面信息的時候。
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小編認為,只學(xué)會SD方法是不行的,一切場景唯SD理論是一個誤區(qū)。
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小編認為,很多問題的溝通,不一定非要先講結(jié)論,才能達到明確的效果。有時,先講結(jié)論,甚至可能還會導(dǎo)致溝通的徹底失敗。
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“有很多時候,講結(jié)論是需要鋪墊的。這一點,請你一定要注意。比如,當你的溝通對象對未來的行動完全沒有概念,沒有在知識上有共知、有共識,如果你一下子提出結(jié)論,可能會把他完全搞糊涂,甚至被你嚇住,這時候就需要你先對他進行背景介紹,先為他建立起認知基礎(chǔ)和興趣,然后再提出結(jié)論,效果才會好?!?/span>
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現(xiàn)實世界中的事情就是這樣,你認為對的事情,其實往往還有另一面。當你只知道一面的時候,其實你的認知是并不完整的。當你知道事情的另外一面的時候,才能對一件事情建立起完整的認知。
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下次,當你遇到溝通場景的時候,也要判斷一下SD方法是否適用。
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