獵頭職場(chǎng)：為搞好關(guān)系，天天請(qǐng)同事喝奶茶——搞定職場(chǎng)人際，請(qǐng)客不如學(xué)心理
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靠奶茶撐起來(lái)的人際關(guān)系，終究沒(méi)底氣
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前幾天刷微博時(shí)，看到朋友阿滿的小號(hào)發(fā)了一條這樣的內(nèi)容：
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我在下面留言，問(wèn)“一周請(qǐng)了幾次”，她秒回“四次，有一次是星巴克”。
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我說(shuō)：“你這相當(dāng)于天天請(qǐng)客??！”
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結(jié)果，一石激起千層浪，阿滿轉(zhuǎn)戰(zhàn)到微信，開(kāi)始跟我各種吐槽。
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原來(lái)，阿滿好不容易從原來(lái)的小公司，跳槽到500強(qiáng)企業(yè)。奈何阿滿所在的部門，人際關(guān)系極為復(fù)雜，前輩們更是一頂一的不好惹。阿滿甚至聽(tīng)說(shuō)過(guò)，有新員工因老員工刁難而自動(dòng)辭職的情況。
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于是，為了給同事留下好印象，也為了盡快度過(guò)適應(yīng)期，阿滿天天掏腰包請(qǐng)同事喝奶茶。結(jié)果，那些同事不但從不回請(qǐng)，還在背后說(shuō)阿滿壞話。
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阿滿感覺(jué)自己特別蠢，對(duì)同事掏心掏肺又花錢請(qǐng)客，到頭來(lái)，卻仍被同事罵。
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我跟阿滿說(shuō)：“請(qǐng)客最好有理由，比如你升職了、受表彰了等等。如果你天天無(wú)條件的請(qǐng)客，別人只會(huì)覺(jué)得你沒(méi)能力，只會(huì)搞關(guān)系，而且最重要的是，靠請(qǐng)客撐起來(lái)的人際關(guān)系，毫無(wú)底氣，因?yàn)檫@其中本身就帶有‘討好’的意味?！?/span>
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阿滿聽(tīng)后告訴我“絕對(duì)不會(huì)再傻乎乎地請(qǐng)客了”。
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其實(shí)，在職場(chǎng)中，想給人留下好印象，收獲好關(guān)系，除了請(qǐng)客，還有其他更省錢，也更有效的辦法，比如——
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學(xué)點(diǎn)心理學(xué)技巧。
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今天我們來(lái)聊一聊，如何將心理學(xué)知識(shí)，運(yùn)用到職場(chǎng)印象管理和人際關(guān)系交往中。
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阿倫森效應(yīng)：說(shuō)好聽(tīng)的，最好從少到多
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阿倫森效應(yīng)指得是：
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人們最喜歡那些對(duì)自己的獎(jiǎng)勵(lì)、贊揚(yáng)不斷增加的人或物，最不喜歡那些對(duì)自己的獎(jiǎng)勵(lì)或贊揚(yáng)不斷減少的人或物。
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阿倫森效應(yīng)來(lái)源于這樣一個(gè)實(shí)驗(yàn)：
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心理學(xué)家安排4組工作人員，分別對(duì)被試者進(jìn)行評(píng)價(jià)。
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第一組始終贊美
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第二組始終否定
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第三組先褒后貶
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第四組先貶后褒
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當(dāng)問(wèn)及被評(píng)價(jià)者對(duì)4組工作人員的感受時(shí)，被評(píng)價(jià)者表示：對(duì)第4組工作人員更有好感，對(duì)第3組工作人員最為反感。
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這意味著，如果你想讓關(guān)系更好，不要在一開(kāi)始表現(xiàn)得太過(guò)積極或熱情，反而應(yīng)該稍加控制，然后在后續(xù)的相處中持續(xù)發(fā)力，一點(diǎn)點(diǎn)給對(duì)方驚喜，這樣別人對(duì)你的印象才會(huì)越來(lái)越好。
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在《綠皮書(shū)》這部電影中，兩位男主角的關(guān)系互動(dòng)，就是阿倫森效應(yīng)的完美體現(xiàn)。
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一開(kāi)始，身為白人混混的托尼和優(yōu)雅黑人鋼琴家的唐雪莉，互相看不上對(duì)方。挑剔、歧視、挖苦、互懟對(duì)兩人來(lái)說(shuō)，簡(jiǎn)直就是互動(dòng)本身。
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然而隨著旅行的深入，托尼理解了唐雪莉?yàn)榈种品N族歧視所作出的種種努力，而唐雪莉也看到了玩世不恭的托尼身上散發(fā)出來(lái)的勇氣和善良，最終兩人成為了真正的好朋友。
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從開(kāi)始的互相diss到后來(lái)的相互欣賞，托尼和唐雪莉的關(guān)系發(fā)生了180度的大轉(zhuǎn)變，完全打破了“旅行毀關(guān)系”的魔咒。
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我想，如果一開(kāi)始兩個(gè)人就互相欣賞，彼此贊美，那么在經(jīng)歷了旅行的疲累，和途中的種種不堪之后，或許兩人的關(guān)系會(huì)越來(lái)越糟。
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由此看來(lái)，那些一開(kāi)始不太好的關(guān)系，或許更能可能實(shí)現(xiàn)逆襲，給人以驚喜。
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因此，在職場(chǎng)中，我們也應(yīng)該有意識(shí)地營(yíng)造這種先抑后揚(yáng)的關(guān)系勢(shì)能：
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比如，在剛進(jìn)入新公司時(shí)，不要表現(xiàn)地過(guò)分積極，既不用大包大攬所有的工作，也不用對(duì)同事過(guò)分贊美或討好。因?yàn)椋瑏?lái)日方長(zhǎng)，以后你一旦無(wú)法保持，便會(huì)招人反感。
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而相反，如果你一開(kāi)始表現(xiàn)平平，在后續(xù)的相處中，能夠時(shí)不時(shí)展現(xiàn)一下工作能力和個(gè)人魅力，反而會(huì)給人留下，低調(diào)、有實(shí)力的好印象。
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從這一點(diǎn)來(lái)看，“不打不相識(shí)”確實(shí)有一定的科學(xué)道理。
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出丑效應(yīng)：偶爾犯些無(wú)關(guān)痛癢的小錯(cuò)誤，才顯得可愛(ài)
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?。鄢龀笮?yīng)］也叫做“仰巴腳效應(yīng)”，指的是：
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最討人喜愛(ài)的既不是毫無(wú)缺點(diǎn)的人，也不是盡是缺點(diǎn)的人，而是那些有些精明卻又會(huì)犯些小錯(cuò)誤的人——就像人不小心摔倒后，四腳朝天一樣。
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人們之所以會(huì)喜歡這種會(huì)有意無(wú)意暴露缺點(diǎn)的人，是因?yàn)楹瓦@樣的人相處，人們會(huì)感覺(jué)很真實(shí)，沒(méi)有壓力，畢竟，誰(shuí)都有缺點(diǎn)。而那些滿身優(yōu)點(diǎn)從不犯錯(cuò)的人，總是會(huì)給人以距離感，因?yàn)楫?dāng)別人太優(yōu)秀時(shí)，“我們”會(huì)覺(jué)得自己很差。
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法國(guó)作家拉羅什?？凭驮f(shuō)過(guò)：
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如果我們自己沒(méi)有缺點(diǎn)，當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)別人的缺點(diǎn)時(shí)就不會(huì)如此愉快。
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正因?yàn)槿藷o(wú)完人，因此當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)別人和我們一樣也有缺點(diǎn)時(shí)，才會(huì)覺(jué)得親近。
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心理學(xué)家艾略特·阿倫森曾經(jīng)做過(guò)這樣一個(gè)實(shí)驗(yàn)：
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給受試者播放4段錄像，第1段錄像中接受采訪的是一位成功人士，他在整個(gè)采訪過(guò)程中，表現(xiàn)從容，談吐不凡。第2段錄像中的被采訪者同樣是一位成功人士，但是他在采訪中表現(xiàn)得有點(diǎn)緊張，甚至不小心打翻了咖啡杯；第三的錄像中的被采訪者是一位普通人，他的表現(xiàn)比較平淡，既不緊張，也不出彩。最后一位被采訪者仍舊是一位普通人，在采訪過(guò)程中他非常緊張，并且和第二位被拜訪者一樣，也打翻了咖啡杯。
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當(dāng)阿倫森要求受試者，選出最喜愛(ài)的被采訪人時(shí)，95%的人都選擇了，第2段錄像帶中那位打翻咖啡杯的成功人士。
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這說(shuō)明了，優(yōu)秀的人，犯點(diǎn)小錯(cuò)誤，會(huì)更受歡迎。
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在《挑戰(zhàn)極限》這檔綜藝節(jié)目中，張藝興收獲了大批忠實(shí)粉絲。被叫“小綿羊”的他，正是因?yàn)閱渭?、可?ài)，偶爾被欺騙、捉弄，才博得了大批觀眾的喜愛(ài)。
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而在《奔跑吧兄弟》中，鹿晗也同樣因?yàn)榭倳r(shí)不時(shí)冒點(diǎn)兒傻氣，出點(diǎn)小丑被叫“傻狍子”。但其實(shí)，這樣的表現(xiàn)反而給鹿晗帶來(lái)了大批流量，以至于當(dāng)人們知道他和關(guān)某某戀愛(ài)時(shí)，很多人都覺(jué)得“接受不了”。
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而在職場(chǎng)中，我們也不必苛求自己做到完美，因?yàn)樘昝懒耍瑫?huì)給人壓迫感和距離感。偶爾犯一點(diǎn)無(wú)傷大雅的小錯(cuò)誤，反而會(huì)促進(jìn)同事關(guān)系。
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但前提是，你工作能力比較強(qiáng)，而且很優(yōu)秀。相反，如果你本來(lái)工作能力就很弱，還總是犯錯(cuò)誤給團(tuán)隊(duì)拖后腿，那只能讓關(guān)系越來(lái)越糟。
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變色龍效應(yīng)：模仿他人的積極行為，會(huì)收獲好感
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人類有一種偏好——喜歡和自己相似的人，這也是為什么我們和“談得來(lái)”的人成為好友的原因。
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人類還有另一種偏好，會(huì)無(wú)意識(shí)地模仿他人的表情、動(dòng)作或行為習(xí)慣，這種現(xiàn)象叫做［變色龍效應(yīng)］，意指人們像變色龍一樣， 跟隨他人而變換自己的行為。
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心理學(xué)家曾經(jīng)做過(guò)這樣一個(gè)實(shí)驗(yàn)：
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請(qǐng)一名演員與被試者共同討論攝影作品，演員會(huì)在談話時(shí)有意地揉鼻子或抖腿。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，當(dāng)演員抖腿頻率高時(shí)，被試者也會(huì)跟著抖腿；當(dāng)演員揉鼻子的次數(shù)多時(shí)，被試者也會(huì)跟著揉鼻子。
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而這些模仿行為，完全是在個(gè)體無(wú)意識(shí)的情況下進(jìn)行的。
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有專家認(rèn)為，“夫妻相”的存在，很可能就是［變色龍效應(yīng)］導(dǎo)致的。因?yàn)榉蚱迺?huì)無(wú)意地相互模仿對(duì)方的表情、神態(tài)、動(dòng)作、說(shuō)話方式等等，久而久之這些模仿也就影響到了容貌，因此夫妻才會(huì)越來(lái)越像。
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那么，人們既然會(huì)喜歡和自己相似的人，又會(huì)無(wú)意識(shí)的模仿他人。也就意味著，當(dāng)我們?nèi)ツ７滤藭r(shí)，會(huì)容易贏得他人的好感。
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——因?yàn)?，模仿?huì)提升我們和他人的相似度。
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另一方面，即便對(duì)方意識(shí)到了，我們?cè)谟幸饽７?，他們也?huì)覺(jué)得開(kāi)心，因?yàn)楸荒７乱馕吨?，被認(rèn)可。
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比如，在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里，如果一開(kāi)始只有領(lǐng)導(dǎo)一人喝咖啡，那么后加入的同樣喜歡喝咖啡的員工，可能更容易和領(lǐng)導(dǎo)拉近關(guān)系。
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再比如，當(dāng)一位同事買到了促銷產(chǎn)品，并告知其他同事時(shí)，那么，真正產(chǎn)生購(gòu)買行為的同事，可能更能讓最初分享促銷信息的同事，感到心理上的滿足。因?yàn)椋聲?huì)覺(jué)得，自己的購(gòu)買和分享行為，得到了認(rèn)可。
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因此，如果身在職場(chǎng)的你，想拉近和某位同事地關(guān)系，可以進(jìn)行有意識(shí)地模仿。比如模仿對(duì)方的講話方式或肢體語(yǔ)言，而且，你不用擔(dān)心，你的這種模仿不管用多微小，都會(huì)被對(duì)方察覺(jué)。
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需要注意的是，最好模仿對(duì)方的積極行為，不要模仿那些負(fù)面的，連被模仿者本人都討厭的行為，比如啃指甲、駝背等等。模仿這些行為不但會(huì)讓我們養(yǎng)成壞習(xí)慣，可能還會(huì)讓被模仿者對(duì)我們產(chǎn)生反感，因?yàn)槲覀兩砩?，有著被模仿者討厭但又改不掉的缺點(diǎn)。
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宜家效應(yīng)：搞清楚對(duì)方珍視的人和物，才能避開(kāi)雷區(qū)，錦上添花
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?。垡思倚?yīng)］指的是：
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人們對(duì)于一個(gè)物品付出的勞動(dòng)、情感、金錢越多，就越容易高估該物品的價(jià)值。
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那為什么叫“宜家效應(yīng)”呢？是因?yàn)橐思疫@家公司，提供家具半成品，消費(fèi)者可以自己動(dòng)手組裝。而對(duì)于經(jīng)過(guò)自己的勞動(dòng)后所得的家具成品，消費(fèi)者會(huì)更珍惜。
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在日常生活中，宜家效應(yīng)隨處可見(jiàn)：
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比如，越是需要排隊(duì)購(gòu)買的商品，人們?cè)绞勤呏酊F，這就是因?yàn)槿藗冇X(jué)得，付出了時(shí)間和精力排隊(duì)買來(lái)的商品，更有價(jià)值。
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再比如，人們都會(huì)覺(jué)得自己家的寵物，比別人家的更好、更可愛(ài)。其實(shí)這也是因?yàn)?，人們?cè)谂c寵物相處的過(guò)程中，付出了很多情感和精力。因此才會(huì)覺(jué)得，自己家的寵物更有“價(jià)值”。
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那么宜家效應(yīng)如何運(yùn)用到工作當(dāng)中呢？
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通過(guò)宜家效應(yīng)我們得知，人們對(duì)某個(gè)人或物付出的越多，就會(huì)越加珍視。
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這也就意味著，如果我們否定他人傾注了情感和心血的人和物，那么，對(duì)方一定會(huì)很不高興，因?yàn)槲覀兎穸ǖ氖撬X(jué)得非常寶貴的東西。
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而如果我們欣賞他人傾注了情感或心血的人和物，那么對(duì)方也會(huì)覺(jué)得很滿足。因?yàn)?，?duì)方會(huì)覺(jué)得自己珍視的東西得到了認(rèn)可，同時(shí)對(duì)方還有一種被尊重的感受。
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因此，在日常工作中，我們盡量做到以下兩點(diǎn)：
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一、不隨意對(duì)他人付出了情感或心血的人和物，提出負(fù)面評(píng)價(jià)。
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比如，同事耗費(fèi)了好幾天的時(shí)間做出的文案，同事家的寵物，甚至是同事追了很久的電視劇。如果你貿(mào)然評(píng)價(jià)，很可能就會(huì)踩到雷區(qū)，招人反感。
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二、多贊美同事付出了情感或心血的人和物。
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比如，同事做的PPT，同事家的孩子，甚至是同事排隊(duì)買回來(lái)的貓爪杯。
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了解了宜家效應(yīng)，我們才能了解他人珍視的人和物，從而調(diào)整我們與他人的相處方式。
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可控第三者：巧妙幫你化解尷尬
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世界著名的男高音歌唱家帕瓦羅蒂，有一個(gè)怪怪的小癖好：每次演出前，必須要去后臺(tái)找釘子。如果如愿以償?shù)卣业结斪樱蜁?huì)非常開(kāi)心，演出也會(huì)很出彩；如果一枚釘子都找不到，他就會(huì)很郁悶。
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心理學(xué)家武志紅將帕瓦羅蒂的這顆釘子，稱之為［可控第三者］。
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正因如此，帕瓦羅蒂才會(huì)在演出之前，尋找那枚能讓自己平靜下來(lái)的釘子。
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而在人際關(guān)系中，當(dāng)我們和不熟悉或是不喜歡的人單獨(dú)相處時(shí)，我們也可以試著尋找可控第三者來(lái)暖場(chǎng)。
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這個(gè)第三者可以是一個(gè)人，也可以是一個(gè)明星話題，甚至是一部電影。
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而在職場(chǎng)人際關(guān)系中，這個(gè)方法也頗為有效。
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比如，當(dāng)你單獨(dú)和領(lǐng)導(dǎo)相處時(shí)，如果你想擺脫尷尬的局面，最好的辦法就是“拉其他同事入伙”，如果其他同事不在場(chǎng)，你也可以從“談?wù)撏隆比胧?，但千萬(wàn)要記得——背后說(shuō)同事好話。
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如果你是和新同事單獨(dú)相處，那么除了拉其他同事入伙，你還可以“拉”一個(gè)明星或是一部電影。但這招最好不要用在和領(lǐng)導(dǎo)的相處中，否則領(lǐng)導(dǎo)會(huì)罵你不務(wù)正業(yè)。
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