獵頭職場(chǎng):做一個(gè)溫暖的獵頭。
在R獵頭公司的系統(tǒng)中,保留著一段錄音,它來(lái)自于一位自稱(chēng)是專(zhuān)業(yè)的獵頭顧問(wèn)的獵頭助理。他與候選人電話(huà)溝通職位時(shí),讓候選人很不開(kāi)心地拒絕了,還斥責(zé)了這個(gè)人,因?yàn)檫@位所謂的專(zhuān)業(yè)獵頭對(duì)他所推薦的職位知之甚少,也看不懂候選人的簡(jiǎn)歷,結(jié)果推薦的職位與候選人不匹配,但是這位專(zhuān)業(yè)的獵頭卻在自己的系統(tǒng)里評(píng)價(jià)該候選人的態(tài)度極為惡劣,不好交流。
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看到這里我就覺(jué)得很好笑,原因有三第一,此人本身不是一個(gè)專(zhuān)業(yè)的獵頭顧問(wèn)而是助理,卻謊稱(chēng)自己是專(zhuān)業(yè)的獵頭;第二,對(duì)候選人的簡(jiǎn)歷和所推薦的職位把握不準(zhǔn);第三,該獵頭助理心胸狹隘,且不自知。
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針對(duì)這個(gè)錄音,我開(kāi)始思考,獵頭與候選人的關(guān)系應(yīng)該是怎樣的呢?我相信大家對(duì)答案都早就了然于胸了——我們跟候選人應(yīng)當(dāng)保持相對(duì)親密的關(guān)系,要讓候選人把自己當(dāng)朋友并信任自己。這是一種理想的狀態(tài),雖然實(shí)際操作起來(lái)是有一定難度的,但是,最起碼我們也要做到不讓候選人討厭自己,不讓候選人跟自己站在對(duì)立的角度,我相信這個(gè)狀態(tài)是大家都可以做到的,毫不諱言,筆者現(xiàn)在就任職在R公司,是剛剛?cè)胄械男芦C,但是我所接觸的候選人,即使不考慮我所推薦的職位,但一般都不會(huì)跟我站在對(duì)立面。方式方法具體如下。
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首先,在跟候選人溝通之前,要先梳理候選人的整體履歷,對(duì)候選人所在公司情況有一定了解,這樣能讓你更好的把握候選人現(xiàn)在的具體工作職責(zé)和職級(jí)。這樣做的目的是為了避免出現(xiàn)所推薦的職位與候選人實(shí)際工作不符的情況。
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其次,與候選人電話(huà)溝通的時(shí)候,自己要保持微笑。微笑是有很大的感染力的,雖然它本身并不能被感知。在卡耐基的《人性的弱點(diǎn)》一書(shū)中就有這樣一個(gè)例子,美國(guó)俄亥俄州辛辛那提的一家電腦公司的經(jīng)理就是通過(guò)電話(huà)溝通時(shí)的微笑來(lái)找到了一個(gè)很合適的人選去填補(bǔ)公司里很重要的缺額。這個(gè)經(jīng)理有別于其他同行,他的電話(huà)并不是冷冰冰的,也沒(méi)有那么重的商業(yè)味道,反而是那么的真誠(chéng)熱切,因?yàn)樗趧e人電話(huà)溝通時(shí)總能保持著微笑。這個(gè)例子告訴我們,我們要做一個(gè)有溫度的獵頭/HR,去溫暖候選人的心情。
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第三,實(shí)事求是。助理就是助理,你現(xiàn)在不專(zhuān)業(yè)就不要說(shuō)自己專(zhuān)業(yè),我相信一個(gè)高素質(zhì)的人選不會(huì)因?yàn)槟闶侵矶鴮?duì)你百般刁難,相反,這樣可以讓你能更順暢更舒服的跟候選人溝通,而且,在溝通當(dāng)中或者對(duì)職位中你不懂得地方可以向?qū)Ψ秸?qǐng)教,對(duì)方只要時(shí)間環(huán)境方便,都可以給你做一些解答。
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最后,請(qǐng)收起你的功利心,不要為了做單而做單,不要做一個(gè)做單機(jī)器,也不要只做簡(jiǎn)歷的搬運(yùn)工,做一個(gè)有溫度的獵頭,不論是對(duì)愿意讓你推薦的候選人,還是拒絕你的候選人,多一點(diǎn)耐心和熱情,多一句問(wèn)候,我相信,這會(huì)讓你有很大的收獲。
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無(wú)論是企業(yè)HR還是獵頭,招聘是帶有一點(diǎn)銷(xiāo)售性質(zhì)的,但我認(rèn)為更多的是服務(wù),服務(wù)于企業(yè)的同時(shí),也服務(wù)于候選人。中國(guó)是一個(gè)人情社會(huì),有揚(yáng)手不打笑臉人的說(shuō)法,所以我們保持微笑,多點(diǎn)禮貌,虛心請(qǐng)教,我相信,一次簡(jiǎn)短的電話(huà)溝通,會(huì)讓你有不同的感受。
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