獵頭職場:步步高升的秘訣:積極主動向上溝通!兩個要點要牢記
先問大家一個問題,如果你和老板恰巧一同乘坐電梯,你會怎樣表現(xiàn)?在這個避無可避的狹小空間里,很多人是不知道該如何與上級相處的,不知道這種場合該不該和老板交談。按照歸類法,人們的表現(xiàn)有4種:
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1)失敗的乘客:等電梯時看到領(lǐng)導,選擇故意避開,不敢上,或是對領(lǐng)導視而不見,照上不誤;
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2)正常的乘客:以平常心視之,是否與老板交談,看氣氛和心情;
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3)成功的乘客:主動幫領(lǐng)導按樓層,留個好印象;
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4)卓越的乘客:把握短暫的時間,積極與領(lǐng)導溝通。
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這4種乘客基本代表了現(xiàn)實里中低層管理者與上級溝通的態(tài)度,能做到第4種的很少。這說明大多數(shù)人對于和上級溝通這件事是不夠主動的,抱著“你不找我,我就不主動跟你溝通”的消極心態(tài)。究其原因,一方面是由于下級對上級天生的畏懼心理,不敢打擾;另一方面主動溝通會露怯,給自己帶來麻煩。
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事實上,大家心里都明白和上司進行有效溝通是有利的,但是執(zhí)行起來有顧慮,這是因為沒有掌握向上溝通呢要點,也就是以下要說的兩件事兒:
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1.消除溝通障礙,準備充分
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與上級溝通的障礙主要來自兩個方面,其中來自上級的障礙有:
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1)上級習慣進行主導式的灌輸溝通;
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2)上級沒有時間進行充分溝通;
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3)上級習慣用懷疑的眼光看待下屬。
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來自自身的障礙有:
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1)態(tài)度消極,沒把向上溝通當回事兒;
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2)自己的關(guān)注點與訴求點和上級不同;
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3)自己掌握的信息和上級不對稱。
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想要進行有效的向上溝通,需要消除障礙,但要求上司做出改變不太現(xiàn)實,只能自己做好充分準備,概括來講,就是想清楚下面幾個問題:
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1)上級最大的興趣愛好是什么?
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2)上級最喜歡的溝通方式是什么?口頭交流還是書面報告?
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3)上司級最討厭在什么時間、什么場合進行溝通?
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4)上司級最欣賞哪一種做事方式?
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5)上司級最器重哪一類下屬?
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6)對于交代下來的工作,上司級最關(guān)心哪些要點?
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7)上級對你最大的期望和要求是什么?
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8)上級是更關(guān)心計劃執(zhí)行過程還是更看重結(jié)果?
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9)上級目前遇到的最大困擾是什么?
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10)上級最希望你能幫他分擔什么?
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搞清楚這幾個問題,與上級溝通就能心中有數(shù),也就成功了一大半!
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2.善用與上司溝通的3種形式
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準備做夠了,怎么溝通能讓上司樂意聽你說下去?這就涉及到溝通的形式問題了。向上溝通有3種形式:匯報、求助、認錯。
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匯報:上級一般想要了解的只是相關(guān)事項的開始及結(jié)果,并不關(guān)注執(zhí)行過程,也沒有時間和精力去詳細介入。本著這個思路,主動向上級匯報時,要把握好以下幾點:
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1)簡明扼要,拋開細節(jié),直奔主題;
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2)結(jié)論或問題先行,引起領(lǐng)導注意;
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3)列出結(jié)論的相關(guān)依據(jù),或者解決問題的主要思路;
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4)匯報系統(tǒng)化,邏輯清晰;
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5)核心要點務必30秒內(nèi)陳述清楚;
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6)要“一圖明一事”,切忌圖表復雜;
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7)指明達成任務目標需要的資源支持;
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8)給出自己的明確建議,請領(lǐng)導定奪,而不是給領(lǐng)導出選擇題,更不能是問答題
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求助:當你在工作中遇到棘手問題時,應及時大膽地向上級求助,一方面能盡快利用上級的資源、能力解決難題;另一方面,通過求助能顯示你對上司的敬重和依賴,會讓對方產(chǎn)生好感。
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認錯:當工作中出現(xiàn)失誤的時候,試圖遮掩很可能弄巧成拙。要知道,領(lǐng)導多數(shù)也是一步步升上去的,對于你的小聰明,雖不至于明察秋毫,但是大概能看出八九不離十。所以與其讓領(lǐng)導發(fā)現(xiàn)你在欲蓋彌彰,不如主動承認錯誤,帶上補救措施改進建議,這么做也是一種有效溝通的契機,大多數(shù)領(lǐng)導都是喜歡有擔當?shù)南聦俚摹?/span>
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