獵頭公司教你看以下四種客戶類型:
1.老鷹型,直入主題,決策果斷,溝通力不強(qiáng),以事實(shí)和結(jié)果為導(dǎo)向,時(shí)間觀念強(qiáng),作風(fēng)強(qiáng)勢(shì)。不愿意被別人浪費(fèi)時(shí)間。語(yǔ)速快,音量大但沒(méi)有變化,不表示友好,講話時(shí)可能面無(wú)表情,甚至刁難。高效,競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),權(quán)力,地位,威信,掌控,聲望。
把握電話面談,應(yīng)做什么,不應(yīng)做什么。
直入主題,思路清楚,集中目標(biāo),高度自信。必要時(shí)可以嘗試用激烈的言辭。?
預(yù)先為異議做足準(zhǔn)備。 浪費(fèi)他們的時(shí)間,過(guò)度關(guān)注細(xì)節(jié),感情化。
2.孔雀型 做事爽快,決策果斷,溝通力強(qiáng),以人為導(dǎo)向,喜歡與人交往。語(yǔ)速快,音量大但有變化,熱情健談,講話時(shí)表情豐富并伴隨笑聲。 上級(jí)認(rèn)可和喜歡,人際關(guān)系,簡(jiǎn)單。
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快速激情,了解他們,讓他們覺(jué)得有趣,談?wù)撊?,支持他們的想法,詢?wèn)他們的夢(mèng)想太關(guān)注工作,冷漠
3.鴿子型 友好,不喜歡冒險(xiǎn),按程序做事,需要化時(shí)間建立信任關(guān)系,有時(shí)候多疑,安全感不夠,在沖突面前會(huì)讓步。語(yǔ)速不快,音量不大變化也不大,講話時(shí)表情平平。信任關(guān)系,合作。
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溫和,真誠(chéng),化時(shí)間去建立信任關(guān)系。聊會(huì)兒天,表示對(duì)他們感興趣,傾聽(tīng)并做出反應(yīng),太熱情,太嚴(yán)肅,下命令
4.貓頭鷹型 不友好,很難搞清他的喜好,做事動(dòng)作慢,有些孤僻。語(yǔ)速不快,音量不大變化也不大,講話時(shí)表情平平。 名譽(yù),仔細(xì),正確,數(shù)據(jù)。
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慢一點(diǎn)兒,顯得經(jīng)過(guò)詳細(xì)考慮,強(qiáng)調(diào)準(zhǔn)確數(shù)據(jù)和事實(shí)。事先做詳細(xì)準(zhǔn)備,提供數(shù)據(jù),顯的有條不紊太熱情,太隨意,不善于用客觀來(lái)判斷,不夠理性。