獵頭職場(chǎng)：說(shuō)話不清楚，兩個(gè)月后被裁員，職場(chǎng)人如何做到精準(zhǔn)表達(dá)？
以下問(wèn)題，在職場(chǎng)中很常見(jiàn)，你是否也遇到過(guò)？
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跟領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作時(shí)，啰啰嗦嗦沒(méi)重點(diǎn)，讓領(lǐng)導(dǎo)很無(wú)語(yǔ)；
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組織團(tuán)隊(duì)會(huì)議時(shí)，經(jīng)常跑題，會(huì)議結(jié)束也沒(méi)討論出結(jié)果；
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跟同事協(xié)同辦公，半天說(shuō)不清楚，同事表示跟你說(shuō)話很累；
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傅盛曾說(shuō)：工作中80%的問(wèn)題都是溝通造成的。絕大部分工作問(wèn)題，不來(lái)自于技能本身，而來(lái)自于溝通。
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如果領(lǐng)導(dǎo)跟你溝通時(shí)，給領(lǐng)導(dǎo)留下負(fù)面印象，將非常影響你的職業(yè)形象，進(jìn)而導(dǎo)致在工作過(guò)程中產(chǎn)生諸多非工作本身的問(wèn)題，甚至葬送你的職業(yè)前途。
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一、溝通者的錯(cuò)誤？因?yàn)樗麄儾欢疁贤ǖ倪@兩大溝通原理
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難道溝通時(shí)發(fā)生問(wèn)題，就表明溝通者故意而為之嗎？其實(shí)并非如此，可能是溝通者不了解以下兩大溝通原理。
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1、透明度錯(cuò)覺(jué)
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社會(huì)心理學(xué)家Heidi Grant Halover 闡述了人們?cè)跍贤ㄖ邪l(fā)生誤解問(wèn)題的來(lái)源——“透明度錯(cuò)覺(jué)”。
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什么是“透明度錯(cuò)覺(jué)”呢？
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透明度錯(cuò)覺(jué)是人們高估自己的個(gè)人心理狀態(tài)被他人知曉的程度的一種傾向。透明度錯(cuò)覺(jué)又表現(xiàn)為人們傾向于高估自己對(duì)他人個(gè)人心理狀態(tài)的理解程度，而這種傾向又被稱(chēng)為觀察者的透明度錯(cuò)覺(jué)。
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也就是說(shuō)，給與信息的一方認(rèn)為接受信息的一方能理解自己想要表達(dá)的含義，但其實(shí)對(duì)方并不理解。
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舉個(gè)例子就很好理解了：
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有一次妻子很渴想喝冰箱里的可樂(lè)，妻子就跟丈夫說(shuō)“我渴了”，丈夫急忙放下手中的工作，給妻子倒了一杯水，妻子卻當(dāng)場(chǎng)發(fā)怒。
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“你明明知道我要喝可樂(lè)，為什么給我拿來(lái)一杯水呢？！”
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“我怎么知道你要喝可樂(lè)呢？!”
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“我這幾天口渴都喝可樂(lè)呀？！”
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就這樣你一言我一語(yǔ)吵了起來(lái)。
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即便是夫妻這樣彼此了解的程度，都會(huì)發(fā)生透明度錯(cuò)覺(jué)，在職場(chǎng)中，這樣的現(xiàn)象更是屢見(jiàn)不鮮。
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因此，每個(gè)職場(chǎng)人都應(yīng)該在表達(dá)之前，先思考一下，自己的語(yǔ)言，能否讓對(duì)方清晰地聽(tīng)懂。
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2、信息接受的選擇效應(yīng)
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信息接受的選擇效應(yīng)，簡(jiǎn)言之，就是“認(rèn)知偷懶”，信息接受者總是選擇簡(jiǎn)單模式處理溝通問(wèn)題，傾向于節(jié)省時(shí)間精力，只挑出對(duì)形成印象必要的信息，而忽略其他信息。
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這是大腦處理信息的模式所決定的。
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大腦處理信息的方式有兩種，我稱(chēng)之為：簡(jiǎn)單模式和理性模式。
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第一種方式是簡(jiǎn)單模式：快速、憑直覺(jué)、不假思索地處理信息。
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比如“3+3=6”；你笑是因?yàn)槟汩_(kāi)心；肚子咕咕響是因?yàn)轲I了。。。這些就是大腦根據(jù)經(jīng)驗(yàn)的直接判斷。
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應(yīng)用到社交溝通中，就會(huì)造成這樣的情況：
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我們往往聽(tīng)了一段話，就會(huì)急于打斷對(duì)方，按照簡(jiǎn)單理解模式去理解對(duì)方的話；
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看到某人第一次約會(huì)時(shí)穿的有點(diǎn)邋遢，就會(huì)判斷這人不愛(ài)干凈。
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第二種方式則是理性模式：理性、慎重、有意識(shí)地處理信息。
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選擇理性模式溝通，遇到問(wèn)題時(shí)，你就不會(huì)簡(jiǎn)單判斷就急于下結(jié)論，而是會(huì)試圖弄清楚事情發(fā)生的背景和潛在因素，獲取更全面的信息來(lái)判斷一件事。
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實(shí)際上，理性模式才是高級(jí)的溝通模式，能夠避免很多溝通問(wèn)題，解決人際關(guān)系受損的問(wèn)題。
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二、如何處理溝通問(wèn)題，精準(zhǔn)表達(dá)，避免惡化？
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相信很多職場(chǎng)人也因?yàn)闇贤▎?wèn)題，導(dǎo)致人際關(guān)系受損甚至惡化，那么如何避免類(lèi)似問(wèn)題發(fā)生，進(jìn)行精準(zhǔn)表達(dá)呢？
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建議從以下3點(diǎn)著手改變：明確溝通目的-思考表達(dá)邏輯-使用精準(zhǔn)用詞。
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1、明確溝通目的
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很多職場(chǎng)人說(shuō)話喜歡快速、憑直覺(jué)、不假思索地處理信息，張口就來(lái)，往往因?yàn)闇贤康牟幻鞔_。
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職場(chǎng)人說(shuō)話前，必須要先思考本次溝通的目的是什么，主題是什么，圍繞目的和中心主題展開(kāi)話題。
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最好養(yǎng)成說(shuō)話前，先問(wèn)自己這3個(gè)問(wèn)題，再與他人溝通的習(xí)慣：
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1、本次溝通要達(dá)成什么目的？
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2、溝通話題的核心主題是什么？
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3、核心主題構(gòu)成的句子的“主謂賓”是什么？
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剛開(kāi)始練習(xí)時(shí)，你可能不習(xí)慣，這是培養(yǎng)習(xí)慣的一個(gè)過(guò)程，但凡你每次說(shuō)話都切換成“理性模式”，慎重考慮問(wèn)題，你的溝通能力提升會(huì)遠(yuǎn)超想象。
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2、思考邏輯順序
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當(dāng)明確溝通目的后，接下來(lái)就是要組織語(yǔ)言，思考表達(dá)的邏輯是什么？
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一般來(lái)說(shuō)，信息接受者在7~15分鐘內(nèi)注意力最為集中，因此，我們?cè)诒磉_(dá)時(shí)，最好按以下三種邏輯順序進(jìn)行表達(dá)。
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表達(dá)邏輯順序有哪些呢？
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第一、時(shí)間順序。按事件發(fā)生的時(shí)間順序表述，比如你要跟布置一件事，你可以按照時(shí)間順序，幾點(diǎn)前需要完成什么事情闡述，比如5點(diǎn)前給我提交某項(xiàng)工作報(bào)告；2天前給我匯報(bào)某項(xiàng)工作進(jìn)展；
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第二、重要性順序。按照重要性來(lái)闡述觀點(diǎn)。先說(shuō)重要的觀點(diǎn)、再說(shuō)次重要的觀點(diǎn)、最終說(shuō)次次重要的觀點(diǎn)，以此類(lèi)推。
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第三、邏輯性順序。常常是按照事情的關(guān)系來(lái)分類(lèi)，一般是先主要再次要、先簡(jiǎn)單后復(fù)雜、先具體后復(fù)雜、先因后果。
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比如：你要向同事說(shuō)明如何寫(xiě)一篇頭條文章？很多人就凌亂了，不知道怎么組織語(yǔ)言，其實(shí)你應(yīng)該組織好邏輯順序，告知對(duì)方。
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第一步，寫(xiě)標(biāo)題；第二步、搭建文章邏輯框架；第三步、細(xì)化文章內(nèi)容，對(duì)方就能很清晰了解自己要做什么。
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3、使用精準(zhǔn)用詞
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很多人在職場(chǎng)中喜歡含蓄表達(dá)，常常使用模糊性詞語(yǔ)，導(dǎo)致對(duì)方只能靠猜測(cè)做事。
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朋友跟我吐槽，一位同事跟他表達(dá)時(shí)總是表達(dá)不清楚，讓他很苦惱。
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比如，有一次，同事跟他對(duì)接工作，直接說(shuō)：“你把那個(gè)文件整理完給我，我看一下?！?/span>
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朋友很生氣，覺(jué)得那位同事既沒(méi)禮貌，也不懂得清晰表達(dá)。便問(wèn)：“您說(shuō)的是領(lǐng)導(dǎo)交代的A文件嗎？”
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“對(duì)的。難道你不知道嗎？”
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后來(lái)沒(méi)多久，朋友的同事就被開(kāi)除了，因?yàn)橥聜兌挤从撑c她無(wú)法合作。
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在職場(chǎng)溝通場(chǎng)景下，要盡量避免使用模糊詞語(yǔ)，讓對(duì)方捉摸不透。
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寫(xiě)在最后
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很多人都會(huì)羨慕會(huì)說(shuō)話、溝通能力強(qiáng)的人，但事實(shí)上，只要通過(guò)不斷地練習(xí)，再最笨的人，都能成為一個(gè)會(huì)說(shuō)話的人。
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從業(yè)余到高手之間的距離，就是練習(xí)的距離，但愿你能跟著以上三個(gè)步驟練習(xí)，成為一個(gè)真正的高效溝通者。
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疫情當(dāng)前，辦公協(xié)同需要大量溝通，你認(rèn)為目前自己有哪些溝通問(wèn)題？歡迎在評(píng)論區(qū)留言，我會(huì)給您出謀劃策哦~
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