北京獵頭公司說職場：新員工入職3個(gè)月，人好心善，就是說話太啰嗦，怎么破？
前幾天，公司新招了一個(gè)員工，人不錯(cuò)，也很勤快，就是說話太啰嗦。
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給他布置完一項(xiàng)工作，過不了10分鐘，他又啰里八嗦的開始問這問那，我反思難道我沒有交代清楚？
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不，一定是我們溝通出現(xiàn)了的問題！
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比如，我問他：工地圍擋畫面進(jìn)展到哪一步了？
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他這樣回復(fù)：我去工地找了王經(jīng)理，因?yàn)樗霾?，于是讓我找于主管，于主管不是很積極，正忙著開會(huì)，然后我又等了半小時(shí)，然后我們才一起去的工地，工地因?yàn)閳@林鋪裝改造，地面不平，鐵架子只搭建好3塊，其他的都還沒有豎起來，畫面這一塊，也很麻煩，制作公司因?yàn)闄C(jī)子設(shè)備噴墨不均勻問題，再加上這兩天停電，畫面顏色沒有之前靚麗，太昏暗了，我擔(dān)心出街效果會(huì)不太好，這樣，我們還有一點(diǎn)時(shí)間，接著再打小樣，我這幾天我會(huì)努力盯著，昨晚上10點(diǎn)我還在制作那盯著……
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就這樣，他聲色并茂地描述了的一大段，聽得我頭都炸開了……
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我并非無耐心的人，只是工作事務(wù)太多，時(shí)間尤其寶貴！在如此競爭激勵(lì)的職場環(huán)境下，人與人溝通，尤其要講究高效率，不僅能把事辦成，還得把事辦好，讓公司利益最大化！
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比如上面新員工回復(fù)的這段話：
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匯報(bào)對(duì)象：直屬上司
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匯報(bào)內(nèi)容：工地圍擋進(jìn)展到哪一步？
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在內(nèi)容細(xì)節(jié)中，可以從兩個(gè)方面答復(fù)：
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第一，現(xiàn)場圍擋鐵架安裝已完成3塊，剩余7塊預(yù)計(jì)在后天安裝完畢。
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第二，圍擋畫面需要制作小樣，4天后的安裝畫面完成。
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你看，明明兩句話就能解決的問題，這位新員工長篇大論，不僅耽誤自己時(shí)間，更耽誤領(lǐng)導(dǎo)時(shí)間。
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一定要記得，職場上，領(lǐng)導(dǎo)第一時(shí)間要的永遠(yuǎn)都是工作結(jié)果，而不是過程、細(xì)節(jié)，更不是各種原因和借口。
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尤其不要跟領(lǐng)導(dǎo)抱怨你怎樣辛苦，你怎樣委屈，一方面會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)覺得你矯情，沒有毅力，另一方面，公司付錢，你勞動(dòng)，公司用錢獲得相應(yīng)的回報(bào)，理所當(dāng)然。千萬不要讓領(lǐng)導(dǎo)回懟你的能力：這么辛苦，你看活都干不好，那你辭職吧！
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1.高效溝通之前，自己反復(fù)檢驗(yàn)表述問題。
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這里所說的簡潔，并不是說簡單，而是在職場上，我們需要雙方高效率完成溝通，達(dá)成信息簡潔、明了，有重心。
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圍繞簡潔，有3點(diǎn)內(nèi)容：
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?。?）提前思考，圍繞“核心信息點(diǎn)”確定內(nèi)容
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當(dāng)你要回復(fù)問題時(shí)，腦子里一定要打草稿，而不是張嘴就來，一定要想明白：
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領(lǐng)導(dǎo)問這件事的目的是什么？領(lǐng)導(dǎo)最想知道什么？
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那我該如何清晰明確回復(fù)？一般采用一二三，或者根據(jù)內(nèi)容從主到次答復(fù)，先回復(fù)結(jié)果，如果領(lǐng)導(dǎo)對(duì)細(xì)節(jié)有疑問，你再解釋具體細(xì)節(jié)部分。
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同樣，還是上面的案例，如果我問：為什么工地上鐵架安裝這么慢？你可以這樣回復(fù)，一是因?yàn)橥踅?jīng)理出差了，目前只能找主管跟進(jìn)，二是園林造成的地面不平，正在搶修。
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（2）自己提前說給自己聽，深度反思自己表達(dá)有哪些問題
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一般公司每年都有兩個(gè)大型的年中匯報(bào)、年終匯報(bào)，為什么有時(shí)候你覺得某個(gè)部門某個(gè)經(jīng)理表達(dá)的特別好，匯報(bào)既有內(nèi)容，又有高度，既實(shí)干，又走心？這個(gè)時(shí)候，一定要用心記下別人表達(dá)中的亮點(diǎn)。
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給大家提供一個(gè)好的小方法：自己可以把要表達(dá)的內(nèi)容錄音下來，自己可以反復(fù)聽，哪一個(gè)詞不好，哪一句話不合適，站在上司、領(lǐng)導(dǎo)的角度來聽，這樣會(huì)讓你發(fā)現(xiàn)很多問題。
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一邊聽，一邊注意自己的語言表述：
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哪些地方講得太多了？哪些句子是可以刪掉的？哪些時(shí)刻應(yīng)該提醒自己注意？
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針對(duì)大型的匯報(bào)時(shí)，你可以寫成逐字稿。
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錄完，自己聽，哪句話需要重點(diǎn)表達(dá)，哪句話沒有圍繞主題，無關(guān)輕重，可以刪除；
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面對(duì)客戶、同事時(shí)，哪些話讓客戶不耐煩或讓同事反感；
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如此，多次反復(fù)訓(xùn)練，會(huì)讓你受益匪淺。
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從逐字稿到根本不用逐字稿，到最后言簡意賅、不跑題的表達(dá)，需要你堅(jiān)持日積月累的訓(xùn)練，半年或一年的時(shí)間，相信，一定會(huì)上一個(gè)新臺(tái)階。
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（3）長話短說：接收到的每一個(gè)信息，進(jìn)行復(fù)述
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有一個(gè)經(jīng)典的30秒法則就是「電梯法則」。用30秒的時(shí)間把事情前因后果，言簡意賅表達(dá)出來，如果你不能在30秒內(nèi)，將一件事情講清楚，即便給你30分鐘你也做不到。
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什么樣的信息，才是真正被我們內(nèi)化掌握的？很重要的標(biāo)準(zhǔn)，是看你能否用自己的話，把它講出來。
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反過來說，復(fù)述，屬于一種精細(xì)加工，是提高我們對(duì)一個(gè)知識(shí)點(diǎn)、一個(gè)事件理解和記憶的最好方式。
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比如領(lǐng)導(dǎo)分配你一項(xiàng)任務(wù)，你能不能用幾句話復(fù)述明白？
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你看了一篇文章，文章要表達(dá)的觀點(diǎn)是什么？圍繞著“中心”作者寫了哪些論點(diǎn)、論據(jù)，作者怎樣論證，文章升華的思想是什么？
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比如你給孩子講一個(gè)故事，故事核心內(nèi)容是什么？圍繞故事經(jīng)歷了哪些波折？最后結(jié)局怎樣？
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其實(shí)不僅僅職場，生活中很多需要我們這樣大腦鍛煉法，把最重要信息進(jìn)行框架化：怎么分解？怎么結(jié)構(gòu)？如何推導(dǎo)。增進(jìn)知識(shí)點(diǎn)的理解，還可以鍛煉自己處理信息的能力。
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2.高效溝通，主題一定要明確！
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為什么開篇時(shí)，我說說新員工說話啰嗦，就是因?yàn)槊看位貜?fù)主題不明確。
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所以，我們在溝通中，一定要時(shí)刻注意「核心主題」，時(shí)刻思考「現(xiàn)在討論的內(nèi)容，跟核心主題有什么關(guān)聯(lián)？
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建議大家，一定要先直接拋出主題，再通過主題，去延伸到其他信息和話題上，并始終圍繞主題進(jìn)行。
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這樣，你能夠更有目的性地傳遞信息，對(duì)方也能更好地知道，應(yīng)該把這條信息，放在認(rèn)知里的哪個(gè)位置。
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當(dāng)然，在職場中，我發(fā)現(xiàn)有些領(lǐng)導(dǎo)分配任務(wù)，本身容易模糊不清，如果碰到不愛言語的下屬，往往就會(huì)出現(xiàn)偏愛，下屬干了活，還挨領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)，心里著實(shí)委屈。
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比如，某些領(lǐng)導(dǎo)愛說：
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「把那份方案趕緊做一下，5點(diǎn)給我?！埂改莻€(gè)客戶的資料弄好了嗎？趕緊發(fā)我一下?！埂改阍趺催€不明白？你自己想想怎么回事！」
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第一，容易讓下屬出現(xiàn)思維混亂，什么項(xiàng)目的方案？哪個(gè)客戶？哪件事不明白？
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第二，當(dāng)下屬反映過想追問領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)候，可能領(lǐng)導(dǎo)因其他事，早就離開了。
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你看到，這是一個(gè)基礎(chǔ)傳播模型，01是單向傳播路徑，02是反饋環(huán)節(jié)。
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為了確保信息被正確無誤地傳遞，最簡單的辦法，就是多加一個(gè)「反饋」環(huán)節(jié)，讓A知道，B所理解的信息，跟A心里所想的內(nèi)容，是基本一致。
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所以，我在帶領(lǐng)新員工時(shí)，一定會(huì)讓他復(fù)述工作要點(diǎn)，一方面可以檢驗(yàn)溝通是否到位，另一方面可以讓他鍛煉語言組織、表達(dá)的能力。
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一般來說，每交代一項(xiàng)任務(wù)，就讓我的那位新員工用最簡單的話概括：
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· 我要你做什么；
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· 為什么要做這個(gè)事情；
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· 你需要怎么去做。
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就是用自己的話，概括和復(fù)述一遍信息。
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同時(shí)，給大家推薦一個(gè)在細(xì)節(jié)上處理的SBI 表達(dá)模型：
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S：在一個(gè)什么樣的背景（Situation）下；B：你做了一件什么樣的事情（Behavior）；I：這件事情給我造成了什么感受（Impact）。
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比如，你要表揚(yáng)一個(gè)人，你可以這樣說：
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小王，你在上周四某某項(xiàng)目方案中，中心材料寫得特別充分，采用大量數(shù)字，讓人信服，我為你的進(jìn)步感到高興！
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比如，你要表達(dá)對(duì)一個(gè)人的批評(píng)，可以這樣說：
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小張，上周五會(huì)議中，輪到你作報(bào)告時(shí)，你講錯(cuò)了一個(gè)重要數(shù)據(jù)，這令我感到你并沒有特別用心地在準(zhǔn)備報(bào)告，下次請(qǐng)務(wù)必注意。
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3.強(qiáng)化邏輯思維訓(xùn)練
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在職場中，我經(jīng)常用到 TEC 工作方法，來幫我有意識(shí)地安排思維練習(xí)。
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什么是TEC工作 方法？
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?。?）聚焦（Target & Task）
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理清核心問題，將其作為思考的起點(diǎn)。比如，領(lǐng)導(dǎo)讓你在下周五之前完成某某項(xiàng)目方案。聚焦的核心點(diǎn)就是某某項(xiàng)目方案。
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?。?）執(zhí)行（Expand & Explore）
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開始思考，并對(duì)想到的內(nèi)容時(shí)刻進(jìn)行重構(gòu)和結(jié)構(gòu)化。那你執(zhí)行過程中，需要根據(jù)時(shí)間、目標(biāo)，重新解構(gòu)安排，每一項(xiàng)工作細(xì)節(jié)，需要找誰溝通，怎樣落實(shí)，怎樣跟進(jìn)。
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?。?）歸納（Contract & Conclude）
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得出結(jié)論，如果有必要，記錄下來。
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這一個(gè)過程整體上，一般只需5分鐘左右。
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不妨，給自己設(shè)定一個(gè)小小的任務(wù)，并定下起止時(shí)間，自己只需在這段時(shí)間內(nèi)，激活大腦，去獲取信息、進(jìn)行思考，并圍繞任務(wù)組織信息，最終得出結(jié)論。
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有點(diǎn)像番茄工作法，只不過，番茄工作一般設(shè)為25分鐘，專注工作，中途不允許做任何與該任務(wù)無關(guān)的事，直到番茄時(shí)鐘響起，然后在紙上畫一個(gè)X，短暫休息、5分鐘，每4個(gè)番茄時(shí)段多休息一會(huì)兒。
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每一次練習(xí)就是一個(gè)小小的挑戰(zhàn)，而練習(xí)的過程，就是克服挑戰(zhàn)、獲得勝利的過程。而通過練習(xí)的方式，內(nèi)化，吸收，直到完全成為下意識(shí)的本能。
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這才是真正真正讓大腦轉(zhuǎn)起來。
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還有一個(gè)訓(xùn)練方法，就是常說的“金字塔原理”，是先從結(jié)論說起，然后再向前推演。
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比如你是領(lǐng)導(dǎo)，忽然你下屬?zèng)_進(jìn)來，對(duì)你說：“領(lǐng)導(dǎo)，最近留意原材料的價(jià)格，發(fā)現(xiàn)很多木材都漲價(jià)了，還有剛才物流公司打電話來說提價(jià)，我又比較了幾家的價(jià)格，但還是沒有辦法說服他不漲價(jià)；還有，競爭品牌xxx最近也漲價(jià)了，我看到……；對(duì)了，廣告費(fèi)、代理費(fèi)最近花銷也比較多……”
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這個(gè)時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)一定是一頭霧水，不知道下屬究竟想要說明什么？領(lǐng)導(dǎo)能提供什么幫助，或者解決什么問題。
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如果下屬這樣說：“領(lǐng)導(dǎo)，我認(rèn)為我們的產(chǎn)品應(yīng)漲價(jià)20%，而且要超過競爭品牌。因?yàn)椋谝?，原材料最近都漲價(jià)了30%，物流成本也上漲了；第二，競爭品牌全部都調(diào)價(jià)10%-20%，我們應(yīng)該跟進(jìn)；第三，廣告費(fèi)超標(biāo)，我們還應(yīng)該拉出空間還可做廣告……領(lǐng)導(dǎo)，您覺得這個(gè)建議是否可行?”
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絕大多數(shù)工作項(xiàng)目，都可以用金字塔原理和TEC 方法來解決，你也可以在職場或生活中，多多刻意鍛煉自己的邏輯思維能力，加強(qiáng)自身口才表達(dá)能力，當(dāng)然，也有一些不錯(cuò)的電影，比如《國王的演講》講述一個(gè)國王如何克服結(jié)巴，《華爾街之狼》演講充滿自信富有感染力，一群人為他瘋狂，《感謝你抽煙》詭辯的最高境界，《十二怒漢》經(jīng)典法律辯論電影等，都能讓你思維和表達(dá)，日積月累得以提升！
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今天，無意間看到陳偉霆的一個(gè)素人迷你采訪，非常聰明的溝通表達(dá)，是高情商，更是強(qiáng)大的內(nèi)心、頭腦的邏輯能力的表現(xiàn)！
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粉絲問：我是你粉絲，但我沒有看過你作品只是覺得你帥，你會(huì)介意嗎？
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陳偉霆：不介意啊。因?yàn)槿思蚁矚g你，就已經(jīng)很不容易了。（說話反映強(qiáng)大的內(nèi)心）
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粉絲問：你付出了很多努力，可是最大的標(biāo)簽還是一個(gè)帥字……
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陳偉霆：不會(huì)吧，足夠了。（沒有火急火燎的怒懟，爭辯）
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粉絲問：帥這個(gè)標(biāo)簽就足夠了？
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陳偉霆：當(dāng)然夠了，起碼有個(gè)標(biāo)簽。每個(gè)人都努力，我覺得自己是非常幸運(yùn)的一群，因?yàn)橛辛藰?biāo)簽。（努力、感恩）
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