獵頭職場(chǎng)：批評(píng)下屬，對(duì)方不服？那是管理者未掌握批評(píng)的9個(gè)要訣！
當(dāng)下屬工作中犯錯(cuò)時(shí)，作為其領(lǐng)導(dǎo)，需要適時(shí)地進(jìn)行批評(píng)指正，這是管理者的責(zé)任。不愿唱黑臉兒，寄希望于員工主動(dòng)改進(jìn)的領(lǐng)導(dǎo)是天真的，也是不稱職的；批評(píng)時(shí)不注意方式方法的領(lǐng)導(dǎo)，同樣也是不合格的。批評(píng)應(yīng)該怎么做才恰到好處？9個(gè)要訣不可不知，不可不用。
?
1.注意場(chǎng)合
?
人都是要面子的，尤其是中國(guó)人。批評(píng)終歸不是什么好事情，如果當(dāng)著大伙兒的面兒批評(píng)某個(gè)下屬，會(huì)讓他感覺(jué)很難堪，甚至?xí)驗(yàn)槊孀由蠏觳蛔。瑥?qiáng)詞奪理地反駁，出現(xiàn)不好收?qǐng)龅膶擂尉置妗Ｏ聦俪霈F(xiàn)過(guò)失，只要他認(rèn)識(shí)到錯(cuò)了，就沒(méi)必要當(dāng)眾批評(píng)或要求其公開檢討了。
?
2.放下架子
?
批評(píng)也是一種溝通，溝通一定要建立在平等和尊重的基礎(chǔ)上，這樣才易于讓下屬接受。所以，要靈活運(yùn)用批評(píng)和自我批評(píng)，放下架子，適當(dāng)?shù)匕约海鲆蛔鲎晕遗u(píng)，會(huì)大大增強(qiáng)批評(píng)的效果。比如說(shuō)：“這件事，我有一定的管理責(zé)任，說(shuō)說(shuō)看，我們應(yīng)該如何改進(jìn)呢？”這樣一來(lái)，氣氛會(huì)自然很多，員工也更容易認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤和接受批評(píng)。
?
3.切忌大聲
?
很多領(lǐng)導(dǎo)者，批評(píng)下屬的時(shí)候，總是厲聲呵斥，在他們看來(lái)，聲色俱厲才會(huì)讓下屬感到害怕。實(shí)際上，下屬雖然害怕，但不會(huì)心服，反而心里埋下了怨恨的種子。有理從來(lái)不在聲高，大聲訓(xùn)斥只會(huì)讓事情越來(lái)越糟。
?
4.就事論事
?
批評(píng)的目的是識(shí)別短板、避免重犯，而不是為了拿人出氣。因此，批評(píng)不要搞成批判，應(yīng)該對(duì)事不對(duì)人，不做任何延伸，不上綱上線，更不可演變成人身攻擊。這樣不僅無(wú)益于解決問(wèn)題，更會(huì)激發(fā)矛盾，帶來(lái)更大的問(wèn)題。
?
5.三段式批評(píng)
?
中國(guó)人說(shuō)話一向喜歡迂回，這恰恰是為人處事的智慧。批評(píng)下屬的時(shí)候，與其直來(lái)直去產(chǎn)生抵觸，不如采用三段式批評(píng)：先贊揚(yáng)，再批評(píng)，后忠告。這種批評(píng)方式，從贊揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)開始，然后提出批評(píng)，最后給予忠告，就像外科醫(yī)生手術(shù)前用麻醉藥一樣，能把病人的痛苦程度降到最低。
?
6.不翻舊賬
?
有的領(lǐng)導(dǎo)似乎“記性”特別好，曾經(jīng)批評(píng)過(guò)某個(gè)下屬，之后總是能時(shí)常掛在嘴邊，要么是敲打當(dāng)事人，要么以此作為“典型”讓別人引以為戒。殊不知，這種“翻舊賬”的做法會(huì)把那位下屬?gòu)氐椎米锼溃矔?huì)讓大伙兒覺(jué)得你不夠大氣，抓著小辮子不放！
?
7.批評(píng)要有切實(shí)依據(jù)
?
批評(píng)是一件讓人不爽的事兒，要決定這么做一定要慎重，管理者需要有切實(shí)查證的依據(jù)才可以進(jìn)行批評(píng)，切忌聽(tīng)風(fēng)是雨或者主觀臆測(cè)，不要告訴員工，這些批評(píng)的內(nèi)容是其他人說(shuō)的，這樣只能產(chǎn)生反效果。勢(shì)必引起被批評(píng)者強(qiáng)烈的情緒反應(yīng)。對(duì)管理者的威信也是巨大的損害。
?
8.批評(píng)要及時(shí)
?
管理中有一個(gè)“一分鐘經(jīng)理法”，除了要控制表?yè)P(yáng)和批評(píng)的時(shí)間之外，還有另外一層含義——做到“即時(shí)激勵(lì)”。批評(píng)一定要及時(shí)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題馬上進(jìn)行批評(píng)，這樣才能起到立竿見(jiàn)影的作用。如果猶豫不決，甚至裝聾作啞，下屬就會(huì)認(rèn)為你軟弱可欺，不利于團(tuán)隊(duì)管理。
?
9.別忘了甜棗
?
不管用何種方式進(jìn)行批評(píng)，它終歸是會(huì)讓人感到受挫的。細(xì)心的管理者一定不要忘了大棒之后補(bǔ)上甜棗，用鼓勵(lì)和期望加以安撫，讓下屬放下包袱，從挫折中吸取經(jīng)驗(yàn)，不僅保證不重犯錯(cuò)誤，并以更加認(rèn)真的態(tài)度做好每一件事。
?
獵頭公司就是乾坤獵頭，咨詢熱線： 4006222973
簡(jiǎn)歷在線投遞請(qǐng)登錄：
高端人資交流群④群 197105271，高端交流，人才共享
「定制」簡(jiǎn)歷服務(wù)：職業(yè)顧問(wèn)為你量身打造優(yōu)質(zhì)簡(jiǎn)歷，提供面試指導(dǎo)、職業(yè)生涯規(guī)劃，詳詢職業(yè)導(dǎo)師
更多獵頭職場(chǎng)資訊，請(qǐng)關(guān)注乾坤獵頭公司微信平臺(tái)：qiankunlt
