獵頭公司培養(yǎng)人才有諸多理由，改造人才有必要嗎？什么樣的人值得培養(yǎng)，什么樣的人根本無法改造，又怎樣識(shí)別呢？
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一家獵頭公司在創(chuàng)業(yè)初期聘請(qǐng)了一個(gè)能干的項(xiàng)目銷售經(jīng)理Jack。Jack很有干勁，而且具備較強(qiáng)的專業(yè)背景和豐富的客戶資源，業(yè)績(jī)很出色，很快被提升為項(xiàng)目銷售總監(jiān)。但是Jack的下屬及合作部門經(jīng)常抱怨他脾氣暴躁、情緒容易失控、遇到復(fù)雜問題會(huì)亂方寸，還亂罵人。Jack的下屬因?yàn)槿淌懿涣怂摹吧窠?jīng)質(zhì)”而紛紛離開。獵頭公司老板張總很器重Jack，多次與他溝通談話，每次談話結(jié)果都是Jack非常誠(chéng)懇的承認(rèn)自己不夠成熟，一定會(huì)好好歷練自己。但他的問題始終沒有解決。
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更有甚者，在一次極為重要的項(xiàng)目投標(biāo)前夜，Jack感到壓力很大而且非常煩躁，他找朋友陪他喝了很多酒，結(jié)果第二天因宿醉沒能按時(shí)出現(xiàn)在客戶投標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)，使得獵頭公司失去了贏得行業(yè)標(biāo)桿客戶的機(jī)會(huì)。因?yàn)檫@次“事故”導(dǎo)致獵頭公司內(nèi)部對(duì)Jack有意見的人一致要求辭退他。但張總認(rèn)為Jack的業(yè)務(wù)能力和客戶關(guān)系非常難得，獵頭公司現(xiàn)階段急需人才，所以力排眾議留下了Jack。但是Jack非常沮喪，而且始終擔(dān)心自己在獵頭公司的地位。一位熟悉Jack的競(jìng)爭(zhēng)獵頭公司老總借機(jī)找Jack喝酒，面對(duì)誘人的薪酬條件和暖心的恭維，Jack同意跳槽。
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張總很焦急的找我商量如何挽留Jack，他承認(rèn)Jack有缺點(diǎn)，但是相信如果給Jack足夠的時(shí)間去歷練，一定能有所改觀。我給張總看了一張關(guān)于素質(zhì)模型的圖：
員工在崗位上的知識(shí)、技能、職業(yè)行為等外在表現(xiàn)，可以在工作過程中通過培訓(xùn)和學(xué)習(xí)而得以提升和改善，并在短期內(nèi)就表現(xiàn)出績(jī)效（例如：初級(jí)員工可以通過學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技能成為資深的專業(yè)人員）；而個(gè)性/品質(zhì)、內(nèi)驅(qū)力、自我概念等等內(nèi)在動(dòng)因是員工從幼年開始在家庭和成長(zhǎng)環(huán)境中逐步養(yǎng)成的，這些“秉性”往往決定了員工能否長(zhǎng)期持久的發(fā)展，獵頭公司可以激發(fā)但很難改變其業(yè)已存在的“秉性”。
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上述案例中，Jack在情緒控制等基本素質(zhì)上顯然比較弱，這樣的人很難承擔(dān)復(fù)雜程度高、壓力大的工作，早晚會(huì)在關(guān)鍵時(shí)刻掉鏈子，而且這些基本素質(zhì)是無法在短期內(nèi)改變的。所以，我建議張總不要挽留Jack，而且我預(yù)言Jack到了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里，早晚也會(huì)出事。
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盡管張總有所惋惜，Jack最終還是去了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里。不到兩年，Jack因?yàn)榕c同事意見不一致而發(fā)生了激烈的沖突，最終被該獵頭公司辭退。
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我們作為創(chuàng)業(yè)者，好不容易拉起一支團(tuán)隊(duì)開始磕磕碰碰往前走。找人不容易，所以很珍惜加入團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)人，尤其是那些具備某些特別專長(zhǎng)的人。一旦他們做出了令人滿意的業(yè)績(jī)，我們都很寬容甚至遷就他們的缺點(diǎn)，盡管有些缺點(diǎn)很難令人容忍。在這個(gè)時(shí)候，我們需要做一些分析，他的缺點(diǎn)是屬于外在表現(xiàn)的問題還是內(nèi)在動(dòng)因的問題？對(duì)于外在表現(xiàn)的問題，我們可以通過培訓(xùn)等手段讓他得以改善或者提升；對(duì)于內(nèi)在動(dòng)因問題，則千萬不要抱有可以“改造”的幻想，而是要仔細(xì)甄別：如果這個(gè)內(nèi)在動(dòng)因的缺陷風(fēng)險(xiǎn)大甚至?xí)斐删薮蠛蠊ɡ鏙ack所在的銷售總監(jiān)的崗位上），要么把他調(diào)整到他能勝任、且風(fēng)險(xiǎn)略小的崗位上（在Jack的案例上，就不要提升他做銷售總監(jiān)，而是繼續(xù)保留銷售經(jīng)理，并通過其它方式進(jìn)行激勵(lì)），要么就是堅(jiān)決的辭退，以免他給獵頭公司造成難以承受之損害。
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獵頭公司不是學(xué)校，獵頭公司不是為了改造人而存在的，而是為了用好人創(chuàng)造績(jī)效而存在的。即便是在人才稀缺的創(chuàng)業(yè)初期，獵頭公司也需要明辨人才，哪些人才要培養(yǎng)，哪些人才要合理安排，但無論怎樣，改造人是個(gè)不切實(shí)際的奢望！
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