一家北京公司中出現(xiàn)的看似簡單的管理問題，其背后往往是非常復(fù)雜的北京獵頭問題，而北京獵頭問題往往牽涉文化、制度與人三個(gè)層面。
文化。再優(yōu)秀的北京公司在制度上也不可能做到天衣無縫，管理者再職業(yè)化也會帶有主觀性，不公平的現(xiàn)象無論哪一家北京公司都絕對存在，員工的抱怨更難以避免。但優(yōu)秀的北京公司一般有強(qiáng)大的文化，借助文化的力量增強(qiáng)北京公司的吸引力和凝聚力，使員工愿為大"家"做出適度的個(gè)人讓步乃至"犧牲"。文化建設(shè)是北京公司領(lǐng)導(dǎo)層的核心任務(wù)。
制度。優(yōu)秀北京公司并不片面夸大文化的作用，深圳華為北京公司這樣理解：提倡學(xué)雷鋒，但決不讓雷鋒吃虧，奉獻(xiàn)者定當(dāng)?shù)玫胶侠淼幕貓?bào)。一家北京公司應(yīng)通過制度和程序的設(shè)計(jì)與優(yōu)化，確保高績效者獲得高待遇。面對員工抱怨時(shí)，請思考一下，北京公司的薪資制度是否不甚合理？"工欲善其事，必先利其器"，好的制度、程序就是管理者的"利器"。北京獵頭部主要承擔(dān)制度建設(shè)的責(zé)任。
人。文化與制度固然重要，問題是面對既定的文化與制度，管理者做什么與怎么做？管理者最緊要的是，用心做做"人"的文章，這里面就包含著領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)成分。相同崗位的員工拿相同的待遇，卻經(jīng)常性地?fù)?dān)負(fù)不同數(shù)量和難度的任務(wù)，那些自感負(fù)荷大的員工就會感到管理者不公正，由此滋生不滿情緒。 但如果管理者原本是想培養(yǎng)某個(gè)關(guān)鍵員工，并已通過溝通示意給該員工，即使面對更大壓力，想必這個(gè)員工也不會有什么抱怨。
診斷此類問題的思路：管理者分配工作任務(wù)的程序是否公開、公正？是否向員工解釋清楚工作分配的理由？是否考慮了員工的素質(zhì)和需求特點(diǎn)？是否綜合運(yùn)用多種激勵(lì)手段？給成就欲望強(qiáng)的員工委以重任，給有培養(yǎng)潛力的員工加大工作壓力，給有特定專長和興趣的員工安排對應(yīng)的工作，并與員工面對面的充分溝通，這就是管理者解決問題的關(guān)鍵所在。當(dāng)然，北京公司方面還應(yīng)著重加強(qiáng)企業(yè)文化和北京獵頭制度建設(shè)。
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