武漢獵頭公司職位 某房地產(chǎn)集團(tuán) 住宅運(yùn)營(yíng)管理部-部門總監(jiān)24-34萬(wàn)
崗位職責(zé)：
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1、負(fù)責(zé)大區(qū)住宅運(yùn)營(yíng)管理部工作計(jì)劃整體的推進(jìn)；
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2、負(fù)責(zé)組織編寫、修改大區(qū)公司的體系文件；負(fù)責(zé)對(duì)大區(qū)內(nèi)住宅管理體系中各項(xiàng)過(guò)程、服務(wù)實(shí)施的控制管理；
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3、跟進(jìn)公司各部門各項(xiàng)目工作計(jì)劃完成情況；
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4、負(fù)責(zé)通過(guò)客戶服務(wù)需求的研究及行業(yè)動(dòng)態(tài)的分析，不斷創(chuàng)新客戶服務(wù)內(nèi)容，完善客戶服務(wù)流程。負(fù)責(zé)組織客戶滿意度調(diào)查及統(tǒng)計(jì)分析，并落實(shí)公司滿意度提升措施；
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5、負(fù)責(zé)處理公司級(jí)客戶投訴，對(duì)各項(xiàng)目發(fā)生的各類投訴的處理過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控；
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6、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)方案及標(biāo)準(zhǔn)的審核；
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7、負(fù)責(zé)對(duì)各項(xiàng)目業(yè)務(wù)培訓(xùn)情況進(jìn)行監(jiān)管，保證業(yè)務(wù)培訓(xùn)要求的落實(shí)；
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8、對(duì)接集團(tuán)相關(guān)工作的開展，并按集團(tuán)要求上報(bào)相關(guān)資料；
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9、上級(jí)安排的其他工作。
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公司介紹：
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基于對(duì)市場(chǎng)發(fā)展的精準(zhǔn)判斷，對(duì)消費(fèi)者需求的敏銳洞悉，以及對(duì)高品質(zhì)的不懈追求，公司采用先進(jìn)的設(shè)計(jì)理念和嚴(yán)格的管理監(jiān)控體系，致力于不斷提升項(xiàng)目定位、規(guī)劃設(shè)計(jì)、建設(shè)和服務(wù)能力，提升項(xiàng)目綜合品質(zhì)，打造精品項(xiàng)目。經(jīng)過(guò)多年操作積累，融創(chuàng)在所進(jìn)入城市產(chǎn)生了強(qiáng)大的市場(chǎng)影響力和品牌競(jìng)爭(zhēng)力，贏得客戶高度認(rèn)可。
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任職資格:
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1、物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷；
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2、5年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)，其中3年以上大型一級(jí)物業(yè)公司同崗位工作經(jīng)歷；
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3、具有較強(qiáng)的計(jì)劃、組織和協(xié)調(diào)能力，為人正直，全局觀念強(qiáng)，有良好的吃苦耐勞精神。
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