獵頭公司內(nèi)訓(xùn)：電話面試 決勝千里之外
和面對(duì)面溝通不同，電話面試的難度其實(shí)更大。因?yàn)樵诿鎸?duì)面的交流中，當(dāng)語(yǔ)言不到位的時(shí)候，我們的表情，肢體語(yǔ)言都可以幫助傳遞信息，同時(shí)我們也能觀察到面試官的面部表情，判斷對(duì)方是否有想聽(tīng)下去的意愿，隨時(shí)調(diào)整我們的表達(dá)。但是電話里我們失去了面對(duì)面的視覺(jué)接觸，就需要充分運(yùn)用語(yǔ)言來(lái)調(diào)動(dòng)聽(tīng)覺(jué)的感官！
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最近一段時(shí)間，經(jīng)常看到辦公大樓下面有人在大堂角落或大樓入口處打電話，當(dāng)你從他身邊走過(guò)時(shí)，你能明顯從他的表情和說(shuō)話的字言片語(yǔ)中判斷他正在電話面試，這真的非常讓人著急：
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1 你在這人來(lái)人往的地方電話面試，你自己不嫌吵嗎？對(duì)方能聽(tīng)得清楚嗎？
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2 在這地方電話面試，多引人注目??！你不怕被同事看到去給領(lǐng)導(dǎo)打小報(bào)告嗎？不怕剛好被公司領(lǐng)導(dǎo)或者HR撞見(jiàn)嗎？
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當(dāng)我們?cè)谕饷嫱蝗唤拥綄?duì)方的電話，希望做長(zhǎng)時(shí)間溝通的時(shí)候，一定要想辦法減少一切對(duì)聽(tīng)覺(jué)的干擾。你可以說(shuō)，您稍等一下，我現(xiàn)在走到一個(gè)安靜的房間，或者可以告訴對(duì)方，你現(xiàn)在正在地鐵或公交車上，信號(hào)不穩(wěn)定，周圍很嘈雜，是否可以換一個(gè)時(shí)間再進(jìn)行電話面試。這樣自己可以在電話面試之前找一個(gè)安靜的環(huán)境，比如在家里或辦公室單獨(dú)的房間里并提前確認(rèn)房間手機(jī)信號(hào)是否夠好，也可以找個(gè)固定電話，請(qǐng)對(duì)方打這個(gè)固定電話，通話效果會(huì)更好。電話面試一開(kāi)始，請(qǐng)首先確認(rèn)對(duì)方是否能夠清晰地聽(tīng)到你的聲音。
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還有個(gè)個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)就是電話面試過(guò)程中始終站立通話，面帶微笑（對(duì)方能夠通過(guò)你的聲音感受到你的表情），因?yàn)樽臅r(shí)候，人會(huì)容易放松，聲音也會(huì)跟著懈??！
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另外因?yàn)閷?duì)方只能通過(guò)聲音來(lái)感知你，所以盡量比平時(shí)的音量稍微提高一到兩度，一個(gè)洪亮的聲音也給人自信和有精神的感覺(jué)！
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最后就是在電話面試中，可以確認(rèn)對(duì)方的問(wèn)題，特別是中間信號(hào)有干擾的時(shí)候。你可以說(shuō)：“不好意思，剛才信號(hào)不好，您可以再說(shuō)一遍嗎？”或者“我確認(rèn)一下，您剛才的問(wèn)題是。。。。嗎？”將對(duì)方的話復(fù)述一遍也是非常好的方法。如果因?yàn)樾盘?hào)的問(wèn)題，可能聲音會(huì)有延遲，建議在電話面試中，我們說(shuō)話的速度可以比平時(shí)略慢一點(diǎn)，確保對(duì)方能清晰完整地聽(tīng)到你的回答。
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至于其他電話面試中需要注意的點(diǎn)，都和面對(duì)面面試一樣，只是換了一種形式而已。
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