每一個(gè)獵頭，都需要一次消費(fèi)升級(jí)的思考
除了物質(zhì)之外，還有什么讓我們得到職場(chǎng)的幸福感？
?
這是我問(wèn)自己，也不斷去給周邊的人的疑問(wèn)。
?
獵頭這個(gè)行業(yè)、這個(gè)職業(yè)的價(jià)值，到底是什么？
?
為什么大部分獵頭行業(yè)從業(yè)者僅僅停留在了淺層信息收集溝通的流程中，很少能提供真正的關(guān)懷與專業(yè)的服務(wù)？
?
在一個(gè)連消費(fèi)者自己都不確定自己要什么的時(shí)代，作為獵頭人我們要生產(chǎn)的是什么？
?
科技與資本的自由流動(dòng)助推消費(fèi)升級(jí)，連廣場(chǎng)舞大媽都對(duì)“新零售”朗朗上口的當(dāng)前，獵頭行業(yè)將以怎樣的姿態(tài)進(jìn)入消費(fèi)升級(jí)的洪流中？
?
這是今天麟選想和大家一起思考討論的問(wèn)題。（只針對(duì)于大部分非頭部獵頭公司討論，第一梯隊(duì)獵頭顧問(wèn)不需看。）
?
大數(shù)據(jù)、人工智能一路高歌猛進(jìn)，影響和改變著我們生活的每一個(gè)場(chǎng)景和形態(tài)，越來(lái)越多服務(wù)迭代升級(jí)，新的消費(fèi)時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。市場(chǎng)要求我們主動(dòng)去提升服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)造力、對(duì)人性的理解與尊重。
?
獵頭服務(wù)的本質(zhì)，也是一種消費(fèi)，來(lái)自候選人和企業(yè)對(duì)于人才需求的消費(fèi)，這種消費(fèi)復(fù)雜、個(gè)性化、變化多。
?
在我進(jìn)入這個(gè)行業(yè)之后，
?
我的老板們告訴我：什么客戶預(yù)算多、要人緊急、要求低、來(lái)錢(qián)快就做什么客戶。
?
我的候選人們告訴我：如果不是為了錢(qián)誰(shuí)特么還工作啊，別跟我扯犢子這職位多有前途，你跟我比洗腦你就輸了。就告訴我現(xiàn)在能賺多少錢(qián)，以后能賺多少錢(qián)，多少假期多少福利，其他都是浮云。
?
客戶們告訴我：別管候選人在考慮什么，很多人自己都沒(méi)想明白自己要什么。你們要做的就是洗腦，讓他們按照我們給的條件接Offer，進(jìn)來(lái)以后呆個(gè)一年半載還是三年五年，沒(méi)那么重要。有些人剛開(kāi)始不爽，做著做著就不會(huì)走了；還有些人剛開(kāi)始很爽，做著做著就會(huì)發(fā)現(xiàn)不對(duì)勁，很快就走人了。不確定性太多，你說(shuō)你有多專業(yè)我根本不信。
?
最初聽(tīng)到這些，我是完全懵逼的。說(shuō)好的高大上呢？說(shuō)好的專業(yè)化呢？說(shuō)好的與市場(chǎng)上最優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人同行呢？難道只是我自己的意淫？
?
盡管懵逼，但是一股腦我還是都照著這些要求做了，聽(tīng)金主爸爸的話才有肉吃，也果真吃上了。一度沾沾自喜。
?
很多獵頭也是這樣入行的。
?
這個(gè)市場(chǎng)和培（xi）訓(xùn)(nao)機(jī)制造就了一大批“簡(jiǎn)單、聽(tīng)話、照做”的獵頭人，就和大多數(shù)的電話銷售、保險(xiǎn)代理差不多的培養(yǎng)體系，真正被教授如何行業(yè)調(diào)研、如何運(yùn)用專業(yè)人力資源知識(shí)與技術(shù)、怎樣找到核心服務(wù)價(jià)值、怎樣運(yùn)用高效的互聯(lián)網(wǎng)工具、什么樣的獵頭是一個(gè)真正有價(jià)值的獵頭。。。的太少了。
?
當(dāng)零售這個(gè)古老的領(lǐng)域都在通過(guò)大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)不斷躍遷、提升的時(shí)代，我們?cè)谧鲋环萏焯炫c人打交道的工作，卻在提供一份如此簡(jiǎn)單粗暴的服務(wù)形態(tài)，三五年后，十年二十年后，究竟會(huì)有多少人最終能留在市場(chǎng)上繼續(xù)賺錢(qián)，多少獵頭公司將被團(tuán)滅，我不敢去想。
?
捫心自問(wèn)，對(duì)客戶、候選人真的花時(shí)間、精力做深度研究了嗎？真的從內(nèi)心接納他們的需求，尊重他們的需求了嗎？真的像給自己找工作一樣為候選人考慮周全了嗎？真的像自己公司要組建團(tuán)隊(duì)一樣，細(xì)致挖掘過(guò)各種可能性嗎？客戶、候選人群里真的有那么多低素質(zhì)、粗魯無(wú)禮的人在糟踐優(yōu)質(zhì)的服務(wù)嗎？
?
還是做為一個(gè)獵頭，我們并沒(méi)有達(dá)到提供一份優(yōu)質(zhì)服務(wù)的能力呢？
?
我不敢回答。
?
因?yàn)榉?wù)質(zhì)量的局限，所以得不到優(yōu)質(zhì)客戶、優(yōu)質(zhì)候選人的消費(fèi)，形成惡性循環(huán)；反之，服務(wù)質(zhì)量提升，會(huì)吸引更多優(yōu)質(zhì)客戶、優(yōu)質(zhì)候選人進(jìn)入合作領(lǐng)域，才能形成正向循環(huán)。
?
很多人會(huì)說(shuō)，你這么能你咋不上天呢？
?
好客戶有那么容易開(kāi)發(fā)嗎，好的候選人有那么容易找到嗎？找到了有那么容易搞定嗎？難道我們都不要生存了嗎？總有為生存而妥協(xié)的時(shí)候。
?
那我們可能需要再探討下了：一個(gè)獵頭公司的成本有多高，利潤(rùn)有多高，生存期有多長(zhǎng)，你心里難道沒(méi)有點(diǎn)B數(shù)嗎？如果你知道這些，知道自己只是在壓榨獵頭搬磚工的剩余價(jià)值而不愿意提供相應(yīng)服務(wù)，你怎么還敢指望這些人幫你提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并找到優(yōu)質(zhì)客戶？
?
做了多少年了還是生存期，這樣的公司還要繼續(xù)做嗎？過(guò)了生存期之后，多少利潤(rùn)放在服務(wù)質(zhì)量提升上了呢？過(guò)了生存期之后，是不是一股腦埋在賺錢(qián)這個(gè)指標(biāo)上就起不來(lái)呢？
?
如果你是在為這樣的獵頭公司工作，你心里難道沒(méi)有點(diǎn)B數(shù)嗎？選擇這樣的獵頭公司那就是為了錢(qián)而工作，如何學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)、發(fā)展那不都是你自己的事嗎？怪平臺(tái)不給力就像拉不出SHI怪茅坑一樣無(wú)濟(jì)于事。
?
實(shí)際上，為了短期收益，一直在生存期里晃悠的獵頭公司和獵頭太多了。追逐短平快，追逐落袋為安，追逐眼前利益，自生自滅。愿意提供優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)、長(zhǎng)期培養(yǎng)機(jī)制、有保障的薪酬待遇的獵頭公司并不多。在大多數(shù)獵頭公司，顧問(wèn)們完全是在一個(gè)勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)商業(yè)模型下工作，沒(méi)有多少人能在這個(gè)行業(yè)里面感受到自己的真正價(jià)值與工作的幸福感，無(wú)法贏得大多數(shù)客戶與候選人的尊重與認(rèn)同。
?
獵頭從業(yè)者和獵頭公司老板的博弈也由此演變?yōu)楸缺日l(shuí)更想賺快錢(qián)的怪圈，對(duì)于客戶和候選人的優(yōu)質(zhì)服務(wù)就很難實(shí)現(xiàn)了。
?
絕大多數(shù)獵頭公司的KPI指標(biāo)完全聚焦在服務(wù)流程的數(shù)據(jù)上，獵頭們終年埋頭在電話、面試、報(bào)告中不見(jiàn)天日。日復(fù)一日，獵頭們被圈養(yǎng)在自己的一畝三分地上，為了一個(gè)客戶的歸屬、一個(gè)case的分工、一個(gè)候選人的profit sharing斤斤計(jì)較、大戰(zhàn)頻發(fā)。到達(dá)一定的臨界點(diǎn)，自我覺(jué)醒的獵頭們就帶著資源或跳槽或另起爐灶。
?
這就是獵頭行業(yè)最真實(shí)的現(xiàn)狀。
?
那些早早醒悟的顧問(wèn)們，早就依靠?jī)?yōu)質(zhì)服務(wù)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，建立了堅(jiān)固的護(hù)城河，一騎絕塵。二八法則，在這個(gè)行業(yè)里顯得尤為突出。
?
獵頭服務(wù)是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)性工程，看起來(lái)簡(jiǎn)單輕松的一份推薦報(bào)告后面包含了長(zhǎng)期的付出與積累，妄想簡(jiǎn)單粗糙就把事情做好的人，其實(shí)就真的不適合在這個(gè)行業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展了。從找到一個(gè)人，到面試、報(bào)告、薪酬談判、入職后跟蹤輔導(dǎo)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都需要精益求精的服務(wù)態(tài)度，強(qiáng)有力的執(zhí)行，打造良好的服務(wù)口碑，才配得上高額的回報(bào)。
?
獵頭服務(wù)是一個(gè)天天與人性打交道的工作，看起來(lái)簡(jiǎn)單輕松的一個(gè)電話、一場(chǎng)面試，包含了對(duì)人性的深度理解與分析，真實(shí)與虛偽的辨識(shí)。從找到一個(gè)人，到認(rèn)識(shí)這個(gè)人，到認(rèn)清這個(gè)人，每一個(gè)節(jié)點(diǎn)都需要扎扎實(shí)實(shí)的剖析技巧，值得尊重。
?
現(xiàn)在依然有崇尚粗放式、批量式的顧問(wèn)，認(rèn)為這樣就可以滿足自己的賺錢(qián)需求，寧愿一股腦扎在里面不出來(lái)，因?yàn)榫?xì)化運(yùn)營(yíng)實(shí)在投入太多壓力太大工作量太重。
?
“別以為你有能力服務(wù)好所有的客戶，處處有機(jī)會(huì)就等于處處沒(méi)機(jī)會(huì)”，這是我經(jīng)常和我的顧問(wèn)們強(qiáng)調(diào)的?！安挥门?，不要急，一步一個(gè)腳印，做你自己，去做make difference的事情，主動(dòng)放棄低價(jià)值的客戶與候選人?！?/span>
?
打造自己的核心服務(wù)能力，無(wú)論是找人、溝通、談判、調(diào)研、作報(bào)告還是其他，打造屬于自己LOGO，圈粉自己的個(gè)性客戶和候選人，讓他們知道你是誰(shuí)，你是個(gè)什么樣的獵頭，首先考慮與你合作。
?
除了在電話、面試、微信、網(wǎng)絡(luò)上了解你的客戶和候選人，也要花時(shí)間真正走進(jìn)他們，去參與他們的生活和工作場(chǎng)景，真正去體驗(yàn)和感受他們是什么樣的人，他們會(huì)有什么需求，把這些內(nèi)化為自己的知識(shí)和技能，才能放出大招，打動(dòng)候選人，打動(dòng)客戶，去解決那些真正有附加值的問(wèn)題。
?
看起來(lái)似乎所有的客戶都能做，所有的職能都可以參與，實(shí)際上如果一個(gè)顧問(wèn)真的用心研究就會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)人的精力極為有限，能做的生意不多，屬于自己能把控的只是一小塊，而打透這一小塊就能成為站穩(wěn)腳跟。
?
能不能放下僥幸、投機(jī)，能不能專注，能不能主動(dòng)做減法，就已經(jīng)高下立見(jiàn)。
?
獵頭顧問(wèn)和客戶、候選人做的最低級(jí)的價(jià)值交換是信息、時(shí)間、體力，高級(jí)交易是人格、專業(yè)知識(shí)、行業(yè)洞察，交易內(nèi)容決定了交易價(jià)格，也決定了顧問(wèn)在行業(yè)里的位置。
?
平衡短期利益和長(zhǎng)期利益是每個(gè)獵頭顧問(wèn)和每個(gè)獵頭公司老板都要深思熟慮的事情。以長(zhǎng)期利益為重，就必須搭建品牌、搭建支持團(tuán)隊(duì)和服務(wù)體系，深度篩選高質(zhì)量客群，給到顧問(wèn)不依靠提成也能滿足生存需求的薪酬福利，在成本控制、管理運(yùn)營(yíng)、制度建設(shè)上都有挑戰(zhàn)；以短期利益為重，就必須大規(guī)模開(kāi)發(fā)客戶、批量招聘顧問(wèn)，承受客戶及顧問(wèn)的高流失率。
?
坦白說(shuō)，除了獵頭這個(gè)身份之外，最好每個(gè)顧問(wèn)都有一兩個(gè)其他身份可以介入候選人的圈子，以免敏感和尷尬的身份而造成的局限。例如：咖啡師、調(diào)酒師、校友、PPT高手、一起運(yùn)動(dòng)的小伙伴。。。這些身份會(huì)帶你離開(kāi)自己的服務(wù)視角，讓自己真正和客戶、候選人建立平等的合作關(guān)系，真正走進(jìn)自己的業(yè)務(wù)。
?
從一個(gè)獵頭的身份抽離出來(lái)，往往能看到的是不把自己當(dāng)獵頭的獵頭才能真正做好這件事，因?yàn)檫@些人在用高于獵頭行業(yè)平均水準(zhǔn)的服務(wù)來(lái)做這個(gè)流程，不僅壟斷了優(yōu)質(zhì)客戶，也壟斷了優(yōu)質(zhì)候選人。
?
任何一個(gè)領(lǐng)域，身在其中時(shí)間長(zhǎng)了，都面臨不是在沉默中爆發(fā)就是在沉默中消亡的結(jié)局。獵頭行業(yè)作為舶來(lái)品，在經(jīng)歷了急速發(fā)展之后，沉淀下了很多，也丟失了很多。
?
和新零售一樣，作為獵頭服務(wù)的消費(fèi)一方也提出了更精準(zhǔn)的服務(wù)需求，無(wú)論是以大幅度降低服務(wù)費(fèi)率、不過(guò)保證期就全額退款的霸王制度還是以年度留存率為考核指標(biāo)，一方面我們深深地感受到客戶越來(lái)越挑剔，成交周期也越來(lái)越長(zhǎng)，另一方面我們也發(fā)現(xiàn)越來(lái)越多優(yōu)質(zhì)職位優(yōu)質(zhì)客戶在向大品牌、精品服務(wù)的獵頭公司聚攏，頭部效應(yīng)越來(lái)越為明顯。
?
到底該怎么做呢？
?
十年前，我看到的是的巨大機(jī)遇；十年后，我看到的是巨大的挑戰(zhàn)，更廣闊的前景。
?
在獵頭的世界里，似乎每一分鐘都在搶先，大家都在絞盡腦汁去圍獵那些看上去能夠輕易到手的錢(qián)，生怕一個(gè)猶豫就被他人捷足先登，所以一度很多獵頭公司流行盲推，看看簡(jiǎn)歷合適打個(gè)電話隨便聊幾句就推薦占坑了，傷了很多真正花時(shí)間費(fèi)精力研究職位和候選人的顧問(wèn)。
?
在我最初入行時(shí)，有棗沒(méi)棗摟一把也是很正常的做法。感謝那個(gè)爆發(fā)的市場(chǎng)趨勢(shì)，乘著風(fēng)口，依靠粗暴的批量式盲推賺到了不少錢(qián)，也把很多候選人推到了一些不適合的位置上。從業(yè)十年后的今天，當(dāng)我一次次復(fù)盤(pán)，當(dāng)我遇到了那么多在職場(chǎng)糾結(jié)、掙扎、一步走錯(cuò)滿盤(pán)輸?shù)娜?，慢慢醒悟，我知道我沒(méi)懂他們，我甚至沒(méi)想過(guò)要搞懂，我只想著自己的KPI。自此，我在心底對(duì)那些曾經(jīng)被年輕的我誤導(dǎo)的候選人說(shuō)對(duì)不起，對(duì)自己說(shuō)接下來(lái)一定要盡全力。
?
今天，我?guī)е业男F(tuán)隊(duì)，我們從一點(diǎn)一滴去提升自己的專業(yè)能力，試圖幫助我們的候選人去認(rèn)識(shí)職場(chǎng)上的坑洞，去探索在職場(chǎng)如何自處、防備、保護(hù)、突破自我，拿到自己的想要的東西；幫助我們的客戶去找到真正志同道合的同路人。
?
我不知道這個(gè)理想能不能實(shí)現(xiàn)，但是我確實(shí)只想這樣去做，帶著理想帶著感悟帶著目標(biāo)重新出發(fā)。
?
只知套利的企業(yè)沒(méi)有未來(lái)，只知賺錢(qián)的獵頭沒(méi)有未來(lái)。
?
打開(kāi)心防，敞開(kāi)心扉，帶著野獸般的激情，用自己的靈魂與他人共舞。
?
這是我對(duì)獵頭消費(fèi)升級(jí)的最終解讀，相信你會(huì)做得比我更好。
?
獵頭公司就是乾坤獵頭，咨詢熱線： 4006222973
簡(jiǎn)歷在線投遞請(qǐng)登錄：
高端交流群：435217685，高端交流，人才共享
資深獵頭運(yùn)營(yíng)Mark，期待與你交流分享
更多獵頭資訊，請(qǐng)關(guān)注乾坤獵頭公司微信平臺(tái)：qiankunlt
