職位描述:
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1.負責用戶運營及團隊的建設(shè),對用戶整體的活躍度負責,積極有效提升用戶留存率和重復(fù)使用頻次;
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2.對用戶群體進行細分、挖掘、引導(dǎo)、維護,有效提升用戶粘性和用戶忠誠度;
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3.關(guān)注用戶體驗,對所有影響用戶行為和使用體驗的方面進行監(jiān)控,及時將獲得的數(shù)據(jù)和分析結(jié)果反饋相關(guān)部門,積極有效地推動活動和產(chǎn)品改進;
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4. 主動策劃多種形式對沉默/不活躍用戶進行召回,負責跟進執(zhí)行,保證效果和質(zhì)量;
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5. 主動關(guān)注競品動態(tài)與行業(yè)情況,不斷優(yōu)化用戶運營效果;
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6. 根據(jù)分析有效的用戶反饋,以及周期性數(shù)據(jù)反饋,制定運營計劃,推進產(chǎn)品團隊優(yōu)先與升級產(chǎn)品。
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任職資格:
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1、具有5年以上互聯(lián)網(wǎng)或移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)經(jīng)驗;對互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)有深刻的認識與敏感度;
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2、熟悉線上活動和用戶運營,擅長用戶活動策劃與用戶數(shù)據(jù)分析,對用戶行為變化敏感;
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3、擅長微博微信運營、社區(qū)化營銷,對粉絲經(jīng)濟、用戶粘度維護等流程經(jīng)驗豐富
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4、邏輯條理清晰、工作執(zhí)行細心縝密、注重細節(jié)和用戶體驗;
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5、善于協(xié)調(diào)外部資源,有管理經(jīng)驗,優(yōu)秀的溝通表達能力,能帶領(lǐng)團隊承受高壓工作;
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6、工作積極主動,熱愛互聯(lián)網(wǎng)事業(yè),具有良好的管理能力和團隊搭建經(jīng)驗,責任心強;
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7、有社區(qū)運營、微信運營和粉絲經(jīng)濟營銷經(jīng)驗者優(yōu)先。
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