職位狀況：
充分時間——從上午9點(diǎn)到下午6點(diǎn)。
基本要求：
信息系統(tǒng)學(xué)士學(xué)位、商業(yè)、通信或相關(guān)專業(yè)
至少2年支持/幫助臺技術(shù)經(jīng)驗(yàn)
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職位描述：
IT服務(wù)臺團(tuán)隊(duì)成員將報告亞太區(qū)IT經(jīng)理和全球支持團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，并將一個團(tuán)隊(duì)的一部分提供支持中國為超過1000名員工和內(nèi)部海外多個物理位置。
幫助臺的主要職責(zé)包括：提供最終用戶的硬件和軟件支持所有公司的員工為第一層根據(jù)需要負(fù)責(zé)解決。將管理用戶創(chuàng)建和分配的權(quán)利。安裝和配置操作系統(tǒng)Windows XP / 7。保持遵守軟件許可，庫存。
確保服務(wù)水平達(dá)到和滿足每個合同和員工的期望。
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崗位職責(zé)
提供幫助臺支持和解決問題最終用戶的滿意度
修改配置，公用事業(yè)、為本地工作站軟件默認(rèn)設(shè)置，等等
利用和維護(hù)helpdesk跟蹤軟件
文檔內(nèi)部程序
協(xié)助新員工培訓(xùn)的新用戶
安裝、測試和配置新的工作站，外圍設(shè)備和軟件
維持庫存的所有設(shè)備、軟件和軟件許可證
報告問題升級的服務(wù)臺
管理新員工的電腦設(shè)置和部署使用標(biāo)準(zhǔn)的硬件、圖像和軟件
分配在Active Directory用戶和計(jì)算機(jī)適當(dāng)?shù)慕M織
執(zhí)行及時工作站硬件和軟件升級
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崗位需求
至少2年經(jīng)驗(yàn)的幫助 服務(wù)在全球的組織
證明經(jīng)驗(yàn)安裝工作站、筆記本電腦和移動設(shè)備
能力排除硬件、軟件和操作系統(tǒng)
能夠提供面向新用戶的現(xiàn)有技術(shù)，包括個人訓(xùn)練
2010年前景交換知識，Lync 2013 Office 365,殺毒軟件、補(bǔ)丁管理
SCCM,IIS、DNS、DHCP服務(wù)器、終端服務(wù)器和SharePoint
知識備份，防病毒軟件、打印機(jī)、部署映像
在高壓力環(huán)境下工作的能力，包括在小時后調(diào)用
熟練的在故障排除危機(jī)和個人與內(nèi)部客戶溝通
積極的方法，負(fù)責(zé)組織良好，自我管？？
快速和自主學(xué)習(xí)能力
良好的英語
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優(yōu)勢
SAP
備份系統(tǒng)，NETAPP存儲EMC / /數(shù)據(jù)域
實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與VMware ESX,VI,VSphere,服務(wù)器
實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與防火墻、SSL VPN,VOIP
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